Introduction
Le Mercure Roeselare Hotel, un hôtel 4 étoiles situé à la frontière de la France en Belgique, est une franchise du célèbre groupe d'hospitalité français, Accor Group. Avec 87 chambres, 10 espaces de réunion, un restaurant, un bar, une salle de sport et un sauna infrarouge, l'hôtel s'adresse principalement à une clientèle d'affaires de la région. Face au défi de la gestion manuelle des données et à un système obsolète, le Mercure Roeselare Hotel recherchait une solution qui pourrait rationaliser ses rapports financiers, et c'est là que Blent est entré en jeu. L'intégration de Blent avec Mews a eu un impact transformateur sur les opérations de l'hôtel, entraînant une efficacité accrue, une prise de décision éclairée et des données plus fiables.
Le Défi
L'hôtel Mercure Roeselare, comme beaucoup d'autres, a dû faire face à plusieurs défis liés à la gestion des données et à la génération de rapports. Damien, le Directeur Général de l'hôtel, explique : "Avant Blent, nous utilisions Excel avec des macros obsolètes, ce qui entraînait un travail manuel, un risque accru d'erreurs et une flexibilité limitée. Adapter les chiffres et les catégories de revenus aux changements était une tâche difficile."
La Solution
Le parcours de l'hôtel pour surmonter ces défis a commencé lorsqu'ils ont découvert Blent sur le marché Mews. Damien partage : "Nous avions besoin d'une solution de Business Intelligence (BI) pour numériser et automatiser notre système de profit et perte (P&L), car nous organisons des réunions mensuelles avec le propriétaire pour présenter les données financières."
L'intégration entre Blent et Mews a fourni la solution. Les principaux avantages étaient :
Efficacité améliorée: L'hôtel a réduit les tâches de saisie manuelle des données, rendant les opérations plus efficaces. "Dans le passé, les auditeurs de nuit étaient chargés de copier et coller des données provenant de plusieurs documents dans un seul rapport". Aujourd'hui, les propriétaires peuvent accéder directement au rapport de récupération depuis le tableau de bord de Blent.
Prise de décision en temps réel: L'accès aux données en direct et aux informations financières précises a permis à l'hôtel de prendre des décisions éclairées rapidement, augmentant ainsi la confiance dans leurs choix.
Amélioration de la précision des données: Damien a souligné l'importance de la précision des données : "Lors de la mise en place de l'intégration avec Blent, nous avons découvert des écarts dans nos données de P&L qui étaient passés inaperçus pendant plusieurs années. Blent a corrigé ces écarts."
Retour de l'utilisateur
Les retours de l'équipe de l'Hôtel Mercure Roeselare ont été extrêmement positifs. La solution Blent a amélioré l'efficacité opérationnelle, simplifiée la gestion des données et réduit le besoin de saisie manuelle des données. Damien note : "Dans l'ensemble, les retours de l'équipe sont très positifs. Nous n'avons plus besoin de copier-coller les rapports puisque nous avons Blent - cela représente une énorme charge de travail en moins pour l'équipe, et nous disposons de données plus précises."
Support et partenariat continu
Le soutien et le partenariat de Blent ont été cruciaux tout au long du processus. L'équipe de soutien a été très réactive pendant la phase de mise en œuvre et est restée disponible pour fournir de l'aide et des mises à jour. Damien ajoute : "L'équipe de Blent a été très réactive tout au long du processus. Chaque fois que nous avons une question, ils fournissent une solution."
Recommandation
Damien conclut : "Sans aucun doute, je recommanderais Blent à d'autres hôtels utilisant Mews. La base de ma recommandation repose sur l'analyse approfondie que les hôtels peuvent réaliser avec Blent, la précision des données qui le rend extrêmement fiable et digne de confiance. Cela peut changer la vie d'un directeur général de n'importe quel hôtel, car il peut prendre des décisions basées sur ces chiffres qui sont actualisés en temps réel dans le tableau de bord et les rapports. Aujourd'hui, les données sont roi, et avoir la possibilité d'organiser ces données est un véritable atout."
Conclusion
L'intégration de Blent avec Mews a révolutionné les opérations de l'Hôtel Mercure Roeselare, en offrant efficacité, précision des données et informations en temps réel. Grâce au soutien de Blent et à l'expérience positive de leur équipe, le partenariat continue de prospérer, offrant une solution précieuse pour la prise de décision basée sur les données dans l'industrie de l'hôtellerie. Cela démontre que lorsque la technologie s'aligne sur les besoins d'une entreprise, elle peut avoir un impact profond, conduisant à des opérations plus informées, efficaces et réussies.
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